قوانین، روش‌های پرداخت و ارسال
در این صفحه شرایط پرداخت، ارسال، پیش‌فاکتور، پیگیری سفارش و قوانین مرجوعی کتابین به‌صورت شفاف توضیح داده شده است.
روش‌های پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه امن بانکی سایت انجام میشود و تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.
- پرداخت با کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است.
- پس از پرداخت موفق، سفارش در وضعیت در حال انجام ثبت میشود.
- فاکتور نهایی پس از ثبت و تأیید پرداخت قابل دریافت است.
پیش‌فاکتور و فاکتور
قبل از پرداخت میتوانید از سبد خرید پیش‌فاکتور دریافت کنید. این سند برای بررسی اقلام، تعداد و جمع فعلی سبد است و جایگزین فاکتور پرداخت‌شده نیست.
- پیش‌فاکتور قبل از پرداخت صادر میشود.
- فاکتور رسمی سفارش بعد از پرداخت و تأیید سفارش صادر میشود.
- هر دو نسخه برای چاپ ۱۰ در ۱۵ سانتی‌متر آماده شده‌اند.
روش و هزینه ارسال
ارسال سفارشها فقط با پست پیشتاز و به‌صورت پس‌کرایه انجام میشود. هزینه ارسال هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت میشود.
- ارسال به سراسر کشور با پست پیشتاز انجام میشود.
- هزینه پستی روی سایت دریافت نمی‌شود و هنگام تحویل پرداخت میشود.
- کد رهگیری پس از آماده‌سازی و تحویل به پست در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
تست، بررسی و مرجوعی
مرجوعی کتاب زمانی پذیرفته میشود که محصول باز نشده باشد، آسیب ندیده باشد، یا با توضیحات و مشخصات ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد. اگر مشتری به محصول آسیب وارد کند، مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
- لطفاً مشخصات کتاب، جلد، تعداد و آدرس را قبل از پرداخت بررسی کنید.
- در صورت مغایرت سفارش با توضیحات سایت، در کوتاه‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
- هزینه پستی مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه خطا از سمت فروشگاه تأیید شود.
- در مرجوعی‌های پذیرفته‌شده، هزینه بسته‌بندی از مبلغ قابل بازگشت کسر میشود.
- کتاب بازشده، خط‌خورده، تاخورده، خیس‌شده یا آسیب‌دیده توسط مشتری قابل مرجوعی نیست.
اطلاعات سفارش و حریم خرید
اطلاعاتی که در فرم پرداخت ثبت می‌کنید فقط برای ثبت سفارش، صدور فاکتور، ارسال مرسوله و پشتیبانی استفاده میشود. مسئولیت صحت نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، کد پستی و آدرس کامل بر عهده خریدار است.
استاندارد اطلاعات کتاب‌ها
برای نمایش دقیق محصولات، اطلاعات کتاب شامل عنوان، نویسنده، مترجم، ناشر، سال چاپ، تعداد صفحات، قطع، نوع جلد، شابک، موجودی و تصاویر محصول با ساختار ثابت در سایت ثبت میشود.
- قیمت‌ها در فروشگاه به تومان و با عدد فارسی نمایش داده میشوند.
- تصاویر محصول در گالری استاندارد کتابین شامل نمای جلد، پشت جلد و تصاویر کاربردی محصول هستند.
- توضیحات و ویژگی‌های کتاب پیش از خرید برای بررسی بهتر در صفحه محصول نمایش داده میشود.
پرسش‌های پرتکرار
آیا می‌توانم قبل از پرداخت پیش‌فاکتور بگیرم؟
بله. در سبد خرید و صفحه پرداخت، دکمه دانلود پیش‌فاکتور برای بررسی اقلام سفارش قرار دارد.
هزینه ارسال چگونه پرداخت میشود؟
ارسال با پست پیشتاز و به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه ارسال هنگام تحویل مرسوله پرداخت میشود.
اگر اطلاعات گیرنده را اشتباه وارد کنم چه میشود؟
قبل از پرداخت اطلاعات را اصلاح کنید. بعد از ثبت سفارش، تغییر اطلاعات فقط در صورتی ممکن است که سفارش هنوز آماده‌سازی یا تحویل پست نشده باشد.
آیا امکان مرجوعی کتاب وجود دارد؟
اگر کتاب هنوز باز نشده باشد یا با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد، درخواست مرجوعی بررسی میشود. هزینه پستی بر عهده مشتری است و هزینه بسته‌بندی از مبلغ بازگشتی کسر میشود.
پرداخت اقساطی با ترب‌پی چگونه انجام میشود؟
در صورت فعال بودن درگاه ترب‌پی در صفحه پرداخت، میتوانید خرید خود را از مسیر پرداخت اقساطی ترب‌پی تکمیل کنید. شرایط اعتبار و اقساط توسط ترب‌پی بررسی و اعلام میشود.