رفتن به محتوا پیگیری محصولات و سفارشات شما پیگیری مرسوله

قوانین و روش‌های پرداخت

راهنمای خرید کتابین

قوانین، روش‌های پرداخت و ارسال

در این صفحه شرایط پرداخت، ارسال، پیش‌فاکتور، پیگیری سفارش و قوانین مرجوعی کتابین به‌صورت شفاف توضیح داده شده است.

روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه امن بانکی سایت انجام می‌شود و تمام کارت‌های عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.

  • پرداخت با کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است.
  • پس از پرداخت موفق، سفارش در وضعیت در حال انجام ثبت می‌شود.
  • فاکتور نهایی پس از ثبت و تأیید پرداخت قابل دریافت است.

پیش‌فاکتور و فاکتور

قبل از پرداخت می‌توانید از سبد خرید پیش‌فاکتور دریافت کنید. این سند برای بررسی اقلام، تعداد و جمع فعلی سبد است و جایگزین فاکتور پرداخت‌شده نیست.

  • پیش‌فاکتور قبل از پرداخت صادر می‌شود.
  • فاکتور رسمی سفارش بعد از پرداخت و تأیید سفارش صادر می‌شود.
  • هر دو نسخه برای چاپ ۱۰ در ۱۵ سانتی‌متر آماده شده‌اند.

روش و هزینه ارسال

ارسال سفارش‌ها فقط با پست پیشتاز و به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود. هزینه ارسال هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت می‌شود.

  • ارسال به سراسر کشور با پست پیشتاز انجام می‌شود.
  • هزینه پستی روی سایت دریافت نمی‌شود و هنگام تحویل پرداخت می‌شود.
  • کد رهگیری پس از آماده‌سازی و تحویل به پست در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

تست، بررسی و مرجوعی

کتاب کالای فرهنگی است و پس از ارسال، مرجوعی سلیقه‌ای ندارد. اگر کتاب اشتباه ارسال شده باشد یا آسیب جدی هنگام دریافت داشته باشد، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود.

  • لطفاً مشخصات کتاب، جلد، تعداد و آدرس را قبل از پرداخت بررسی کنید.
  • در صورت مغایرت سفارش یا آسیب جدی، در کوتاه‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • تصمیم نهایی درباره تعویض یا پیگیری مرسوله پس از بررسی مستندات انجام می‌شود.

اطلاعات سفارش و حریم خرید

اطلاعاتی که در فرم پرداخت ثبت می‌کنید فقط برای ثبت سفارش، صدور فاکتور، ارسال مرسوله و پشتیبانی استفاده می‌شود. مسئولیت صحت نام گیرنده، شماره تماس، استان، شهر، کد پستی و آدرس کامل بر عهده خریدار است.

پرسش‌های پرتکرار

آیا می‌توانم قبل از پرداخت پیش‌فاکتور بگیرم؟

بله. در سبد خرید و صفحه پرداخت، دکمه دانلود پیش‌فاکتور برای بررسی اقلام سفارش قرار دارد.

هزینه ارسال چگونه پرداخت می‌شود؟

ارسال با پست پیشتاز و به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه ارسال هنگام تحویل مرسوله پرداخت می‌شود.

اگر اطلاعات گیرنده را اشتباه وارد کنم چه می‌شود؟

قبل از پرداخت اطلاعات را اصلاح کنید. بعد از ثبت سفارش، تغییر اطلاعات فقط در صورتی ممکن است که سفارش هنوز آماده‌سازی یا تحویل پست نشده باشد.

آیا امکان مرجوعی کتاب وجود دارد؟

مرجوعی سلیقه‌ای برای کتاب پذیرفته نمی‌شود. موارد مغایرت یا آسیب جدی با ثبت تصویر و توضیح برای پشتیبانی بررسی می‌شود.

اعتماد و خدمات کتابین

خرید امن، ارسال مطمئن و پشتیبانی واقعی برای خرید کتاب.

ارسال سراسری پرداخت امن پشتیبانی نماداینماد